ОБУЧЕНИЕ АНДЕРРАЙТЕРОВ

Заключен договор на три тренинга по телефонной верификации с Уральским банком ПАО Сбербанк России.

 

Цель проекта: повысить знания и навыки участников семинара в области психологии общения с потенциальными заемщиками по телефону. Тренинг должен помочь участникам правильно готовиться к звонкам, проверять информацию о потенциальных заемщиках, учитывать психологические особенности заемщиков, инициативно совершенствовать скрипты.

       

 

Первый тренинг состоялся 14-15 мая.

 

• Участники умеют работать с сопротивлениями заемщиков, родственников и работодателей по телефону;

• Участники могут правильно учесть особенности психологии заемщиков по телефону;

• Участники могут управлять голосом, извлекать информацию из особенностей голоса потенциального заемщика;

• Участники освоили 10 методов обработки данных;

• Участники научились применять вопросные техники и технику активного слушания;

• Участники усвоили и отработали метод выявления неправды STAR и умеют применять его на практике.