Главная / Новости / ОБУЧЕНИЕ АНДЕРРАЙТЕРОВ
RSS-канал новостей

ОБУЧЕНИЕ АНДЕРРАЙТЕРОВ

Заключен договор на три тренинга по телефонной верификации с Уральским банком ПАО Сбербанк России.
 
Цель проекта: повысить знания и навыки участников семинара в области психологии общения с потенциальными заемщиками по телефону. Тренинг должен помочь участникам правильно готовиться к звонкам, проверять информацию о потенциальных заемщиках, учитывать психологические особенности заемщиков, инициативно совершенствовать скрипты.
       
 
Первый тренинг состоялся 14-15 мая.
 
Результаты проекта
• Участники умеют работать с сопротивлениями заемщиков, родственников и работодателей по телефону;
• Участники могут правильно учесть особенности психологии заемщиков по телефону;
• Участники могут управлять голосом, извлекать информацию из особенностей голоса потенциального заемщика;
• Участники освоили 10 методов обработки данных;
• Участники научились применять вопросные техники и технику активного слушания;
• Участники усвоили и отработали метод выявления неправды STAR и умеют применять его на практике.

Назад

Комментарии посетителей

Комментариев пока нет. Вы можете быть первым!

 

Оставьте свой комментарий:


ФИО:
Ваш E-mail:
Комментарий:
Введите код c картинки:
Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения